যোগাযোগ
কোনো তথ্য ভুল, ধাপ বদলে গেছে বা link কাজ করছে না—সরাসরি email করুন। আমাদের একটি public email আছে; কোনো support group নেই, আর আমরা account credential চাই না।
Public email
Email করুন [email protected] ঠিকানায়। Page URL, সমস্যার অংশ, কী বদলানো দরকার বলে মনে হচ্ছে এবং যাচাইযোগ্য public source দিলে দ্রুত বুঝতে সুবিধা হবে।
কোন বিষয়ে লিখতে পারেন
- কোনো fact, term বা step ভুল মনে হলে।
- Official entry, help document বা internal link আর কাজ না করলে।
- ছবি অস্পষ্ট, page display ভাঙা বা tool-এর কাজ description-এর সঙ্গে না মিললে।
- Privacy access, correction বা deletion request এবং সাধারণ feedback।
যে তথ্য পাঠাবেন না
Password, OTP, private key, seed phrase, ID document, KYC file, API Key, full wallet list বা unmasked asset screenshot পাঠাবেন না। Block Radar login, account recovery, deposit, withdrawal বা transaction dispute handle করে না।
Reply ও correction record
সমস্যার প্রভাব দেখে আমরা যাচাই করি, তবে নির্দিষ্ট response time promise করি না। Fact error বা গুরুত্বপূর্ণ পুরোনো তথ্য নিশ্চিত হলে সংশ্লিষ্ট page বদলানো হবে; বোঝাপড়ায় প্রভাব ফেলা correction সংশোধন তালিকায় লেখা হবে।